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31/08/2018 - 12:24

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Nível de satisfação do contribuinte será apurado pela Receita Federal

Desde o mês de julho o contribuinte pode avaliar as informações prestadas pela Lista de Serviços no site da Receita Federal


Ao opinar sobre a informação consultada, o público contribui para elevar a qualidade dos serviços prestados pela Receita Federal. Quando uma avaliação negativa ocorre, um formulário eletrônico é apresentado ao contribuinte permitindo o envio de sugestões nas seguintes opções:


- não consegui acessar o serviço – link quebrado;


- não entendi ou faltam informações de como utilizar o serviço;


- as informações sobre o serviço estão erradas; ou


- outros.



Com esse feedback o contribuinte influencia a elaboração das informações prestadas, contribui para o aperfeiçoamento do conteúdo e a Receita Federal fica mais próxima das necessidades da população.


FONTE: Receita Federal



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