Você está em: Início > Notícias

Notícias

12/07/2021 - 11:22

INSS

Criado serviço de “Atendimento Especializado” para situações não disponíveis nos canais remotos

Foi publicada no Diário Oficial de hoje, 12-7, a Portaria 908 DIRBEN - INSS, de 9-7-2021, que Criar o serviço "Atendimento Especializado", Sigla ATESP, código 14215, agendável - demais serviços, para possibilitar o atendimento presencial, nas APS - Agências da Previdência Social , dos usuários que desejam resolver situações relacionadas a serviços do INSS que não estão disponíveis nos canais remotos ou por meio de agendamento específico.


O agendamento do serviço "Atendimento Especializado" será realizado, preferencialmente por meio da Central 135, nos seguintes casos:


 - Apresentar Contestação de NTEP;


- Atendimento solicitado por portadores de necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva ou visual;


- Órgão mantenedor inválido impossibilitando a solicitação de serviços;


- Requerimento concluído sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do direito;


- Consulta à consignação administrativa;


- Ciência do Cidadão Referente à Necessidade de Inscrição no CadÚnico;


- Solicitar Retificação de CAT;


- Parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa / MOB PRESENCIAL;


- Pensão Especial Vitalícia da pessoa portadora da Síndrome da Talidomida;


- Pensão Mensal Vitalícia do Seringueiro e seus Dependentes;


- Pensão Especial das Vítimas de Hemodiálise de Caruaru; e


- Impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos.


As APS poderão realizar o agendamento do serviço "Atendimento Especializado", excepcionalmente, nas situações específicas em que o usuário não tenha condições de efetuar a solicitação via Central 135.


Os pedidos de Contestação de NTEP que forem encaminhados por correspondência para as APS deverão ser recepcionados pela unidades e adotadas as providências necessárias para criação e análise da tarefa de "Solicitar Contestação de NTEP", código 5453.


O serviço foi ativado em todas as Agências da Previdência Social.


Todos os protocolos de segurança devem ser observados, atentando-se para oferta de vagas proporcional à capacidade operacional da APS e garantindo o distanciamento social.


Clique aqui para ter acesso a íntegra da Portaria 908 DIRBEN - INSS, de 9-7-2021.


 


 


 




Conte com o DP Prático, seu DP descomplicado.
Solução prática para as rotinas trabalhistas e previdenciárias.
Experimente grátis!

Indicadores
Selic Fev 0,80%
IGP-DI Jan -0,27%
IGP-M Fev -0,52%
INCC Jan 0,27%
INPC Jan 0,57%
IPCA Jan 0,42%
Dolar C 01/03 R$4,95900
Dolar V 01/03 R$4,95960
Euro C 01/03 R$5,37210
Euro V 01/03 R$5,37470
TR 29/02 0,0620%
Dep. até
3-5-12
01/03 0,5079%
Dep. após 3-5-12 01/03 0,5079%